お買い物ガイド

お支払い方法

お支払いは、クレジットカードによる即時決済のみとなります。

ご利用いただけるカード

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Diners Club

※ 最新のご利用可能なお支払い方法は、ご決済画面に表示されます。
※ 表示価格はすべて消費税込みです。送料は別途、カート画面に表示されます。
※ カードはご注文者ご本人名義のものをご利用ください。

配送と送料

発送までの日数

在庫のある商品は、ご注文確定後 3〜7営業日以内に発送いたします。
予約商品・受注生産品は、各商品ページに記載の時期を目安としてください。

配送業者

ヤマト運輸にてお届けします。商品によっては日本郵便でお届けする場合があります。

送料

送料は全国一律です。ご注文内容に応じて自動で計算されます。

書籍

書籍以外の商品

※ 送料はすべて税込です。正確な金額は、ご注文手続きの画面でご確認いただけます。
※ 書籍とそれ以外の商品を一緒にご注文いただいた場合、梱包が分かれるため送料はそれぞれ加算されます。
※ 大量にご注文の場合、別途送料をご相談させていただくことがあります。
※ 配送日時のご指定は承っておりません。
※ 天候・交通事情・配送業者の状況により、お届けが遅れる場合があります。

キャンセルのお手続き

ご注文は、当店から「ご注文確認メール」をお送りした時点で成立します。
発送準備の都合上、キャンセルは 商品発送前のみ 承ります。

お手続きの流れ

• 下記のメールアドレスへご連絡ください
• 件名に「キャンセル希望」、本文に お名前・ご注文番号 をご記入ください
• 当店より確認のご返信をお送りし、キャンセル完了となります

※ 発送後のキャンセルは承れません。到着後は「04 返品・交換・返金」をご確認ください。
※ 当店側の都合（在庫が確保できない場合など）でキャンセルとなる場合は、当店よりご連絡いたします。

返品・交換・返金

商品到着日を含め 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。 商品が届きましたら、お早めに状態をご確認ください。

まずはメールでご連絡ください

返送前に、必ず moriane-webshop@moriane.jp までご連絡ください。 当店より返品の可否と返送方法をご案内します。

• お名前
• ご注文番号
• 返品を希望する商品名
• 返品理由（不良・誤配送・その他）

※ 事前のご連絡なく返送された商品は、受領・返金ができません。
※ 破損・不良・誤配送の場合は、写真を添えていただくとご案内がスムーズです。

返品をお受けできる条件

• 商品到着時と同じ状態であること
• 未着用・未使用であること
• タグ・付属品がすべて揃っていること
• 元のパッケージ（箱・袋等）に入っていること
• 購入証明（ご注文メール・レシート等）をご提示いただけること

返送送料

サイズやイメージ違いなどお客様都合の返品も、「未使用・タグ付き・到着時と同じ状態」であれば承ります。

返品をお受けできない商品

• 食品・生鮮品
• 衛生用品・美容用品（開封済み、または再販売できないもの）
• カスタマイズ商品（名入れ等）・オーダーメイド商品
• 使用済み・洗濯済みの商品
• 危険物・引火性の液体・ガス
• セール品・アウトレット品
• ギフトカード

※ ご不明な場合は、事前にお問い合わせください。

交換について

交換をご希望の場合は、対象商品を一度ご返品いただき、返品承認後にあらためてご希望の商品をご購入ください。 在庫確保の都合上、交換専用のお取り置きは行っておりません。

返金について

• 返品商品が当店に到着後、状態を確認（検品）します
• 承認後、元のお支払い方法にて返金いたします
• 返金処理は10営業日以内を目安としています

※ クレジットカード会社の処理により、実際の返金反映まで日数がかかる場合があります。
※ 返金承認のご連絡から16営業日以上経過しても確認できない場合は、 moriane-webshop@moriane.jp までお問い合わせください。

返品先

〒359-0001
埼玉県所沢市下富612-10
有限会社もりあね 宛

※ 必ず事前にご連絡のうえ、ご案内した方法で返送してください。